Έρευνα του ΙΝΚΑ για τα παράπονα των Ελλήνων στην τηλεφωνία και το Ιντερνέτ για τους Εναλλακτικούς Παρόχους. Αναρτήθηκε και κατεβαίνει σε Word, σήμερα, στην ιστοσελίδα www.inkakritis.gr.
Το πέσε και κολύμπα, και εδώ κάνει τα θαύματα του.
Η ασαφής διατύπωση της Ρυθμιστικής Αρχής που έχει συγκροτηθεί για τους Παρόχους, ΕΕΤΤ, στις προθεσμίες, τις υποχρεώσεις και τις ρήτρες, για τα συμβαλλόμενα μέρη, επιτρέπουν και εδώ στο χάος, να λειτουργήσει σε βάρος των Καταναλωτών, αλλά και σε βάρος και της Αγοράς, των ΄΄Εν τάξει΄΄ Παρόχων δηλαδή.
Ο αριθμός των παραπόνων που ήρθε στο Κέντρο Καταγγελιών του ΙΝΚΑ ανέρχεται για το 2007 και μέχρι σήμερα σε 2.404.
Η σκληρότητα ανταπόκρισης των Παρόχων, κάμπτεται, μόνο ενώπιον της συνεδρίασης στον Συνήγορο του Καταναλωτή, όπου τα πράγματα πέφτουν στο τραπέζι τελειωμένα την ώρα εκείνη (αφού προηγούμενα το γράμμα με το Εθνόσημο της Αρχής, ο Συνήγορος του Καταναλωτή δηλαδή, έχει καλέσει τον Πάροχο να απαντήσει γραπτά εντός 10 ημερών), και …. Πάντα περατώνεται…!!!!, με αποδοχή και ικανοποίηση του Καταναλωτή, επειδή …. Έχει απόλυτο δίκιο.
Το γιατί οι Πάροχοι, δεν μπορούν να δουν το δίκιο του παραπονούμενου Καταναλωτή, όταν τους το στέλνει το ΙΝΚΑ και θέλουν την απειλή της Δημόσιας Αρχής, του Κράτους Δηλαδή, αυτό δείχνει περισσότερο από καθαρά, εξόφθαλμα εντελώς, ποιος θέλει ΜΕΓΑΛΥΤΕΡΟ ΚΡΑΤΟΣ στην εποχή της Αποκρατικοποίησης, οι ιδιώτες επιχειρηματίες οι Πάροχοι δηλαδή και ποιος, το ΙΝΚΑ δηλαδή, όπως πάντα, ΕΔΩ ΚΑΙ 38 ΧΡΌΝΙΑ, ήθελε ΚΑΙ ΘΕΛΕΙ συνεργασία και συνύπαρξη των κοινωνικών εταίρων χωρίς διαπληκτισμούς.
Πρώτο σε παράπονα σε όλες τις καταγγελίες, είναι το ασαφές και συγχαιόμενο των υποχρεώσεων και προθεσμιών και των καθόλου ποινών που έχει ορίσει η ΕΕΤΤ για τα δύο μέρη της σύμβασης, αλλά και για τον τρίτο, δηλαδή την ΟΤΕ Α.Ε. που υποχρεωτικά μεσολαβεί για τα καλωδιοτζαμπερώματα και ξετζαμπερώματα με παρουσία του τεχνικού του νέου και παλιού Παρόχου, σε κάθε αλλαγή.
Παραπονούνται οι Καταναλωτές, ότι, ενώ Κυβερνητικός όπως και Ευρωπαϊκός στόχος, είναι η ΑΥΤΟΡΥΘΜΙΣΗ, με βάση την Εθνική και Ευρωπαϊκή Κωδικοποίηση, στην Ελληνική έκφραση της σελίδας της ΕΕΤΤ, αλλά και στις σελίδες των Παρόχων, ο καταναλωτής, ΧΑΝΕΤΑΙ, αντί να βρίσκει την, διακριτή και σαφή για μέσης μόρφωσης πληροφόρησή του.
Δηλαδή, κρίνεται:
- Υπερφυσικά μεγάλο και καταχρηστικό, το περιθώριο 2 μηνών προς τον Πάροχο, για την μεταφορά, και ο αορίστως – ασαφώς, επί πλέον όσος χρόνος που θα χρειαστεί και η ΟΤΕ Α.Ε..
- Η μη ύπαρξη Αυτόματης ρήτρας – ποινής για τις προθεσμίες προς τον Πάροχο και την ΟΤΕ Α.Ε. και, για τον πάροχο που ενεργεί αυθαίρετη σύνδεση, παρέχει το απόλυτο κενό για αυθαιρεσίες.
- Για το ότι στην κλήση του Καταναλωτή απαντά μετά από 45 λεπτά αναμονής η μετά από 28 κλήσεις σε τρείς διαδοχικές ημέρες, χωρίς Αυτόματη ρήτρα – ποινή, διατηρεί τις αυθαιρεσίες.
Αυτή είναι η ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΣΗΜΕΡΑ στην ΕΝΑΛΛΑΚΤΙΚΗ ΤΗΛΕΦΩΝΙΑ.
Ασύδοτη, Ανελέητη, Καταχρηστική, Αντιπαραγωγική, Αντίθετη με την διευκόλυνση μετακίνησης που ορίζει η Ε.Ε. στην οδηγία της και αυτό το τόνισε εμφατικά η Επίτροπος κα Κούνεβα στην πρόσφατη ημερίδα Υπουργείου Ανάπτυξης και Ενώσεων Καταναλωτών.
Το ΙΝΚΑ ζητά από την ρυθμιστική Αρχή των Παρόχων την ΕΕΤΤ και τον Συνήγορο κο Δίελλα:
1. Οι προθεσμίες να οριστούν αντί 2 μηνών σε τρείς (3) ημέρες για όλες τις υπηρεσίες των Παρόχων και της ΟΤΕ Α.Ε., όπως ζητήσαμε και στην πρόσφατη ημερίδα της ΕΕΤΤ στο Καραβέλλ και:
2. Να ενθεθούν σε όλους τους Παρόχους, μετρητές αναμονής εισερχόμενων κλήσεων του Καταναλωτή, που θα καταχωρούν μετά από κάθε 4 λεπτά αναμονής, ρήτρα – ποινή, το ποσό των 2 Ευρώ υπέρ του καλούντος που θα ενημερώνεται για το ποσό που πιστώθηκε από την ΕΕΤΤ. Για το ποσό θα έχει χρεωθεί ο Πάροχος και θα αποδίδεται ως μείωση – πίστωση, στον λογαριασμό του Καταναλωτή, η με ένταλμα που θα του αποστέλλει η ΕΕΤΤ στο σπίτι του. Αυτό μπορείτε/ρούμε να λέτε/με ΑΥΤΟΡΥΘΜΙΣΗ.
